Politica di rimborso
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborso né
sostituzione.
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
La restituzione di alcuni tipi di merce non è consentita. Ad esempio, i beni deperibili, come alimenti, fiori, giornali o
riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze
pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli la cui restituzione non è consentita:
* Carte regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri che mostrano segni evidenti di utilizzo
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino pezzi per una ragione non dovuta a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la sua consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti
indicheremo anche se il tuo rimborso è approvato o rifiutato.
Se approvato, il tuo rimborso viene elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale viene accreditato automaticamente entro
pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Poi contatta la società emittente della tua carta di credito, perché potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un periodo di elaborazione.
Se hai eseguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci al seguente indirizzo:
contact@hellolooma.com
Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@hellolooma.com e invia il tuo articolo a: 10 rue Paris, Paris, Île de France, 75001, Francia.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di un valore
equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l'ordine con l'intenzione di consegnartelo in seguito, è a lei che indirizzeremo il rimborso e quindi saprà che hai restituito il suo regalo.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo al seguente indirizzo postale: 10 rue Paris, Paris, Île de France, 75001, Francia.
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